上海联通晨会优化变革--“互动”模式更有效_河南
“晨会”是大多数企业员工每天早上都需参与的一个重要活动。对于“晨会”所产生正面效果的价值性我们不可否认。晨会可以从正面很直接、具体的反应企业实况讯息、员工状况等信息，从而可以及时了解把控并处理这些问题，做到“趋避利己”从而实现并保持企业利益顺利发展。但问题是针对“晨会”单调性和枯燥的植入灌输方式-----由领班或者经理对着自己的员工“叨叨絮絮”，那感觉真有种电视剧中插播广告的抓狂感。如实让很多员工感觉“头大脚轻”。
最近上海联通对传统模式晨会发起冲击。淘汰传统“单向灌输”，推崇“互动式”新型晨会模式。据营业厅员工介绍，之前每天早晨开厅之前，全体营业厅当职员工会由值班长或厅长带领召开会议。主要针对出现在日常工作当中的问题进行指正解决，还有根据发展要求进行最新业务知识的传递与培训。营业厅厅长介绍说，以前这种单向灌输的晨会方式由于缺少员工之间的互动，其效果并不是非常理想。
新型“互动式”晨会模式优点在于参与进来的员工可以自由发言，通过问答互动、经验介绍等方式来传授营销经验并解决服务中出现的业务问题。晨会后大家回到自己岗位按照职业规范和义务要求来问候第一批进厅客户。采取一对一“走动式”陪同客户办理所需业务。
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随着时代发展，对于服务行业员工来说，其专业水平、专业素养会越来越受大家关注，因为关系到员工自身服务水平的同时，也直接影响企业的营业理念和发展问题。相信新型晨会模式会以它更具效果和发展力的特点被越来越多的企业、员工所接受采纳。同时我们也相信新型晨会模式会给客户们带来更多更好的立体体验。
